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Archivio segnalazioni · Unitec HelpDeskOgni riga è un accesso autenticato con questo utente. Se non riconosci un accesso, staccalo: quel dispositivo dovrà reinserire la password.
Stai guardando i dispositivi di un’altra azienda: «Stacca» qui revoca il singolo accesso selezionato.
moliclara o unitec-staff. Ogni utente appartiene a un cliente, oppure è interno Unitec e non ne ha. «Ritira credenziali» agisce sull’utente: lo disattiva e ne stacca tutti i dispositivi.Chi è collegato adesso, chi ha provato a entrare, chi è bloccato. Da qui si revocano singoli accessi o tutti gli accessi di un gruppo browser.
Utente e Cliente filtrano gli accessi aperti e lo storico; Periodo solo lo storico; Esito solo i tentativi. «Bloccati ora» non si filtra: è la situazione di adesso.
⚠️ Con un cliente scelto spariscono i tentativi su nomi utente inesistenti: non appartengono a nessuna azienda. Si vedono su «Tutti i clienti».
Ogni riga raggruppa gli accessi dello stesso utente e ID browser. Gli accessi senza ID restano separati. Apri il gruppo per staccare un singolo accesso. Stacca disconnette: l’utente rifà l’accesso e rientra subito. Per disattivare le credenziali di un’azienda, c’è «Credenziali» in fondo alla pagina.
Il registro mostra l’utente e l’azienda associati alla richiesta. Per i nuovi eventi, l’ID accesso collega il login e l’ID conversazione collega la chiamata. Le credenziali condivise non identificano la singola persona; gli eventi precedenti possono non avere questi riferimenti.
Utente ed Esito agiscono solo su «Richieste», la soglia solo su «Ritmo anomalo». Periodo e Cliente valgono per tutti e cinque gli elenchi.
⚠️ Con un cliente scelto, «Ritmo anomalo» e «Allarmi» perdono il traffico telefonico: lì l’identità è un numero, non una credenziale. Si vede su «Tutti i clienti».
Le credenziali che nel periodo hanno superato la soglia di richieste sui canali che aprono una chiamata: chat, voce dal browser, telefono. Respinte dal tetto sono le richieste che il limite ha già rifiutato: una riga rossa è una credenziale fermata almeno una volta.
Quando la sorveglianza è intervenuta: ora, identità e soglia allora in vigore. «Ritmo anomalo» ricalcola con la soglia di adesso, questo resta com’era. Una riga per identità e per finestra, non per richiesta.
Da qui si disattivano gli utenti: tutti i loro accessi vengono revocati e non possono rientrare fino alla riattivazione.
Tutti gli utenti, compresi quelli che non hanno mai fatto un accesso: nessun altro elenco li mostra.
⚠️ Revocare non è disconnettere. La disconnessione chiede solo un nuovo accesso; la disattivazione blocca l’utente selezionato e revoca tutti i suoi accessi. Gli altri utenti della stessa azienda restano attivi. Solo un amministratore può ripristinare.
⚠️ Le chiamate dal browser vengono interrotte anche se già in corso: il sistema ricontrolla l’accesso circa ogni 5 secondi. Dopo la revoca non possono partire nuove chiamate con quell’accesso. Le chiamate telefoniche non dipendono dal login del browser.
Personale Unitec e amministratori. Uno staff non può revocarle: chiuderebbe fuori chi dovrebbe rimediare.
Ogni modello col solo costo suo: il modello che parla senza telefonia né trascrittore, il trascrittore a parte (i suoi minuti sono di audio trascritto). La telefonia non è un modello: sta nella ripartizione per voce e per canale.
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